1、出现AION2游戏图标后，程序被强制终止
确认自身电脑安装的DirectX是否为最新版本，如是老版本或电脑上未安装DX组件，可通过雷神加速器《永恒之塔2》右侧【DX12组件安装】工具一键快速下载。
2、出现「Aion2.exe - 0xE0000015」NC Guard弹窗报错
打开电脑任务管理器，在运行程序中强制结束正在执行的游戏客户端，重新启动游戏；
检查存放游戏的文件夹和上级文件夹的名称，全部改为英文；
3、闪退提示Fatal error报错
检查是否使用搜狗等第三方输入法，尝试切换成系统自带输入法；
使用C++修复工具修复系统运行库并重新尝试；
4、提示「不支持DirectX 12」弹窗报错
电脑显卡驱动过旧，WIN10系统可更新至22H2版本，同时更新显卡驱动到最新版。
5、无法勾选会员同意书
检查是否使用远程电脑操作，改成本地电脑鼠标手动操作，同时重启路由器和光猫。
6、提示“该账号为非实名账号，请在实名认证后使用”
直接注册新账户，地区选择必须选Taiwan；
点击>>检查NC平台账号状态，跟随指引升级至全球账户；
7、PURPLE平台点击AION2下载跳转至网页
Purple登录器登入地区切换成“全球”地区；
点击>>检查NC平台账号状态，并跟随指引升级至全球账户。
8、Purple商店里找不到永恒之塔2
目前游戏仅对中国台湾、韩国地区开放，请确认当前NCSOFT账号地区；
9、Purple登录器地区选项没有台服和韩服
目前中国台湾、韩国服务器已统一合并到全球服，登录时选择全球服即可；
10、游戏内语言显示为韩文
游戏设置，找到【语言】选项，选择“繁中”即可。
11、Purple启动器提示游戏文件缺失
按照提示，点击文件检查及游戏设置。